রেফারেন্স

আইনি এবং নিরাপত্তা — আপনার অধিকার

993ok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং সহায়তা পাওয়ার উপায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
993ok আইনি এবং নিরাপত্তা — আপনার অধিকার
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার অধিকার বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন বা ইমেল পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি এবং আইনি প্রশ্নে স্পষ্ট উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত…
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান এবং আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। নীতি…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস, গোপনীয়তা সেটিংস এবং পেমেন্ট পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

993ok-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন শিল্পের সেরা নিরাপত্তা স্তর দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। কুকিজ এবং সেশন ডেটা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা অপসারণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনে ফোন নম্বর এবং ইমেল যাচাই করতে হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া ডেটা মুছে ফেলি।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার

আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট সেটআপ এবং জমা-উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ আউট না হন। ট্র্যাকিং পিক্সেল সহায়তা এবং পারফরম্যান্স উন্নত করে, বিজ্ঞাপন নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

লাইভ চ্যাটে বা সেটিংস থেকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন। যেকোনো সময় ফোন নম্বর, ইমেল বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং ফোন নম্বর ও ইমেল যাচাই করা হয়। আপনার পেমেন্ট bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয় এবং কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা আপনার নাম, ফোন বা ঠিকানা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখুন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাই। আপনি যেকোনো মুহূর্তে তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। ট্যাক্স বা আইনি কারণে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড আরো বেশি সময় রাখা যেতে পারে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সরাসরি সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে যাচাই হয় এবং SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।

পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করি। যেকোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান।

993ok বাংলাদেশে বিনোদন সেবা প্রদান করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আইনি প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।